Conditions générales de vente

1. Prise de rendez-vous

La prise de rendez-vous se fait uniquement par SMS ou en ligne via mon site internet. Le rendez-vous est confirmé après réception d’un acompte de 50 % du montant de la prestation.

L’acompte peut être payé via le site, en liquide au centre ou par virement sur le compte de Cocon d’Âme – BE25 0689 4097 3482.

Je me réserve le droit de ne pas répondre pendant mes périodes de vacances, le dimanche ainsi qu’en dehors des horaires convenables de prise de contact.

2. Retard

Afin de respecter les autres clientes et mon propre planning, aucun retard de plus de 10 minutes ne sera accepté. Tout retard supérieur entraînera :

• Un soin ou massage écourté pour ne pas perturber la personne suivante ;

3. Annulation

Sauf présentation d’un certificat médical, une annulation entraînera la perte de l’acompte. En cas de modification du rendez-vous, celui-ci devra être replacé dans les 10 jours, sous réserve de mes disponibilités d’agenda. Passé ce délai, l’acompte sera également conservé.

4. Impayé

En cas de non-paiement de ma prestation, je me réserve le droit d’adresser une mise en demeure conformément aux dispositions prévues par le Code civil belge, notamment en matière d’exécution des obligations contractuelles et de recouvrement de créances.

5. Chèques cadeaux

Le chèque cadeau doit être entièrement payé par l’offreur au moment de son achat. Le bénéficiaire doit l’utiliser dans le délai indiqué sur celui-ci (3 mois). Passé ce délai, le chèque cadeau ne sera plus valable.

Les chèques cadeaux ne sont pas remboursables.

6. Civilité

Je me réserve le droit de stopper toute prestation si je constate un manque de respect, un comportement injurieux ou agressif, ou tout autre comportement portant atteinte à mon intégrité physique ou mentale. Toute dégradation du local entraînera également l’interruption de la prestation. Dans ces cas, l’acompte sera conservé, et vous serez ajoutée à ma liste noire.

7. Accompagnant

Pour garantir le bon déroulement du soin, la présence d’accompagnants est déconseillée, sauf dans les cas suivants :

• La présence d’un parent ou co-parent lors des massages périnataux, pour bébé ou pour enfant ;
• La présence d’un membre de l’équipe éducative pour les rendez-vous inclusifs.